ГАРАНЦИОННА КАРТА
| Вносител | СИНХРО ООД, гр. Пазарджик, ул.“Константин Величков“ № 28, тел.: 0878 / 95 19 66, е-mail: [email protected] |
| Гаранционен срок | 24 месеца |
| Вид на стоката/ модел | |
| Партида № | |
| Фактура № | |
| Дата на покупка | |
| Търговец / дата, подпис и печат |
Клиент
| Име | |
| Адрес | |
| Телефон | |
| Запознат съм и приемам условията на гаранцията /удостоверява се подпис/ | |
| Продукта е изпробван и предаден с пълна окомплектовка и документация /удостоверява се с подпис/ |
* Гаранционната карта се пази от Клиента до изтичане на срока на гаранцията. Тя е неразделна част от Инструкцията за монтаж/употреба.
1. Гаранция
С тази гаранционна карта Производителят, Вносителят и Сервизът на стоката поемат настоящите гаранционни задължения към Потребителите и определят реда за извършване на рекламации при доказани гаранционни събития. Тази гаранция важи само за територията на Република България.
Тази гаранция се отнася за дефекти, възникнали в процеса на нормална експлоатация, по време на гаранционния период и не ограничава по никакъв начин действащите закони и други задължителни разпоредби в Република България. Търговците и продавачите на едро и дребно нямат право да изменят или допълват условията на тази гаранция. Упоменатите гаранционни срокове не са валидни за аксесоари и/или устройства, които нямат партиден номер.
Гаранционното обслужване в България се осъществява от собствените ни сервизи в гр. Пазарджик и гр. София. Списъкът на сервизите е приложен към настоящата гаранционна карта.
Обслужването на гаранционен срок и уреждането на рекламациите се извършва съгласно изискванията на ЗПЦСЦУПС. За по-бързо решаване на рекламацията е желателно тя да бъде предявена направо пред обекта, от който е закупена стоката . Уреждането на рекламацията се състои в безплатна поправка на всички несъответствия, които могат да се появят по време на нормалната работа на продукта в течение на гаранционния му срок, след като се представят: продукта, документите за закупуване на продукта и тази гаранционна карта.
Сервизът не носи отговорност за запазване на външния вид на предадения за поправка продукт, ако е предоставен без оригиналната си опаковка. Свалените (дефектирали) части са собственост на сервиза, извършил поправката.
Дистрибуторът и сервизът не носят отговорността за загуби и/или пропуснати ползи в следствие на несъответствието на продукта и времето за отстраняването му и престоя на продукта в сервиза.
Гаранционният срок се удължава с времето за извършване на поправката. Този времеви период се отразява в протоколите и регистъра за извършени ремонти.
При рекламации, когато в резултат от извършената от сервиза диагностика се установи, че продуктът съответства на техническите си характеристики (отсъства дефект) или, че несъответствието е предизвикано от неспазване на изискванията за монтиране, ползване, поддържане, обслужване и/или по вина на потребителя, купувачът (потребителят) дължи на извършилият диагностиката сервиз заплащане в съответствие с утвърдения й ценоразпис.
Подмяната на продукта с нов или възстановяване на заплатената сума може да се извърши само, когато е невъзможно дефектът да бъде отстранен в рамките на един месец, както и в случаите, предвидени от ЗПЦСЦУПС. В случай на подмяна на целия продукт, последният трябва да бъде придружен с протокол за рекламация, издаден от сервиза, гаранционната карта и всички елементи, комплектовки и съставни части. Подмяната на продукта се извършва единствено от сервиза. Рекламацията се извършва пред търговеца, от който е закупен продукта, като се състави акт за връщане на сумата.
Потребителят няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително. Тежестта на доказване за това дали несъответствието е незначително, се носи от Доставчика.
Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на 30 дни, считано от датата на предявяването на рекламацията от потребителя.
2. Гаранционен срок за потребителите
24 месеца на продукта съгласно ЗПЦСЦУПС;
Гаранционният срок започва да тече от датата на закупуване на продукта
3. Гаранционни условия
Изисквания за монтаж: за да е в сила гаранцията, се изисква монтажът и пускането в експлоатация да се извърши от правоспособен техник, специализирана фирма или сервиз при пълно спазване на инструкциите, предоставени от Производителя и Дистрибутора.
Необходими документи за приемане на рекламация: при предявяване на рекламация, потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията
– Настоящата гаранционна карта;
– Касова бележка, фактура или друг документ, доказващ покупката на продукта от клиента;
– Протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договора за покупка;
– Други документи, установяващи претенцията по основание и размер;
В случай на несъответствие на попълнените в гаранционната карта данни за продукта и закупуването му с данните, записани в документите за закупуването (фискален бон, фактура) за валидни се приемат данните, записани във фискалния бон и/или фактурата и гаранционния срок на продукта;
Гаранционната карта трябва да бъде попълнена изчерпателно и четливо. Тя трябва да съдържа модел, партиден номер, име и печат на продавача, подпис на клиента, дата на покупката;
Непопълнени или подправени гаранционни карти са невалидни.
4. Валидностна гаранцията
Гаранционните условия отпадат в случаи на:
При несъответствие между данните в документите и самата стока или опит за подправяне на гаранционната карта, партиден номер или др. гаранционни индикатори на стоката.
При нарушаване, подправяне или премахване от продукта на етикетите, лепенките или стикери с логото на фирмата .
Когато е правен опит за ремонт, монтаж, демонтаж, модификация, включително софтуерен ъпдейт от потребителя или адаптация от неупълномощени лица или фирми.
Когато не са спазени условията за експлоатация, съхранение и транспорт, както и недобросъвестно отношение към изделието.
При причинени повреди от неправилно монтиране, детайли повредени по време на монтаж, боравене, претоварване, механични повреди, сътресение, удар, въздействие на температура, влага или други фактори извън допустимите граници.
При токови удари, гръмотевици, наводнения, пожари, форсмажорни обстоятелства или други външни въздействия извън контрола на Производителя, Дистрибутора, Търговеца или Сервиза;
При използване на стоката не по предназначение, както и използването на битови уреди/стоки за професионални или търговски цели – в заведения и др.
При работа с нестандартна захранваща мрежа, с други неподходящи или нестандартни устройства, с нестандартна кабелна мрежа и др.
Гаранцията за възникнали несъответствия, предизвикани щети, загуби и/или пропуснати ползи не е в сила, ако причината за тях са : неспазване на гаранцията и инструкциите за монтиране; ползване на продукта не по предназначението му, неправилно ползване, присъединяване, включване и изключване на продукта (неспазване на инструкциите за ползване); неспазване на изискванията и препоръките за поддържане и обслужване. В този случай производителят не поема никаква отговорност за безопасността и за функционалността на продукта.
Гаранцията не покрива: душ слушалки, душ пити и бронирани маркучи идр..
Повреди, получени в следствие на замърсяване на водата и замърсители във водопроводната система.
Продукта е предназначен за чисти помещения и повреди, получени от замърсяване не се признават.
Гаранцията не обхваща несъответствия, които могат да възникнат в следствие на нормалното потребителско ползване и амортизацията на продукта във времето като: незначителни нарушения на боядисаното покритие; надрасквания, напуквания, счупване на температурен индикатор, промяна на цвета на продукта, на боядисаните части и пластмасовите детайли, изгаряне на осветителни и индикаторни лампи и др.
Гаранцията на продукта също така не се отнася за несъответствия, причинени от: неправилен транспорт и съхранение, след като продуктът е бил закупен и е предаден на клиента; отклонение извън нормите на напрежението в електрическата мрежа, чужди субстанции и други примеси, както и недостатъчно или свръхвисоко налягане в захранващите уреда системи и др.; природни бедствия, стихии и други форсмажорни обстоятелства; когато е извършен или е правен опит за отстраняване на несъответствие от лица, неоторизирани от предоставящия гаранцията.
Поведението на уреда в следствие на нормалната му работа като: отделяне на топлина от повърхността му; излъчване на светлина от индикаторите му; издаване на шум, предизвикан от топлинното разширениe, свиване и изстиването му; потребление на енергия в режим на готовност (т.н „stand by“ режим) и др. подобни са нормално поведение на уреда и не представляват несъответствие.
В случаите по тема „Валидност на гаранцията“, ако е възможно, повредите се отстраняват срещу заплащане
5. Гаранционно обслужване
Предидасеобадитевсервиза:проверете в инструкциите на продукта дали се споменава нещо за Вашия проблем. В гаранционната карта ще откриете телефона на най-близкия до Вас сервиз и се консултирайте със служител на сервиза относно Вашия проблем в работни дни/понеделник-петък/ от 08:30 до 16:00ч.
Отремонтирана стоката в законовия срок. Когато рекламацията се удовлетворява чрез ремонт на стоката, извършените ремонти се отразяват в гаранционната карта и срокът на ремонта се прибавя към гаранционния срок. Ако това е невъзможно или неоправдано – да я замени с нова от същия модел. Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, търговецът е длъжен да запази първоначалните гаранционни условия.
Ако няма същия модел да предложи закупуване на друг модел с доплащане или възстановяване на заплатената сума.
В случай че не бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или не се поправи стоката в рамките на срока по ЗПЦСЦУПС, той може да иска разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума или намаляване на цената.
По време на престоя на стоката в сервиза, същият не е длъжен да осигури оборотно друга стока.
6. Получаванена отремонтирана стока
Частите, заменени при ремонта, остават в сервиза за по-нататъшно отчитане.
Ако при диагностиката на стоката се установи, че тя е зправна и отговаря на техническата си спецификация, или дефекта е извънгаранционен, сервизът таксува клиента съобразно извършената услуга по установения ценоразпис за извън-гаранционно обслужване.
При несъгласие се попълва Констативен протокол.
ВНИМАНИЕ:
Рекламации за неокомплектованост и външни видими дефекти на стоката се признават само по време на покупката.
Претенции за дефекти и липси не се признават, когато стоката е закупена като преоценена.
Повредата на стоката в рамките на гаранционния срок не е автоматично основание за подмяна с нова.
Всички части се проверяват при покупката и по-късно, ако са счупени, не се покриват от гаранцията.
7. Регистрация на извършените ремонти в Гаранционен срок:
| Дата на приемане | № на завеждане в регистр.дневник за извършени ремонти | Дата на ремонтиране | Описание на извършения ремонт и сменени части | Удължаване на гаранцията/до дата | Подпис и печат на сервиза |
8. Отказана Гаранция:
| Дата на отказ | Състояние на продукта | Причина за отказа | Подпис и печат на сервиза |
Сервизи:
гр.Пазарджик, ул.Константин Величков №28, Тел: 0878 / 95 19 26
гр. София, ул. Кричим №44, Тел.: 0878 / 95 19 68
За цялата страна:
Фирма „ИНТЕЛИГЕНТЕН ДИЗАЙН” – тел.: 0899/ 92 61 52; 0888 / 52 52 05
/Специализирана фирма за монтаж на Душ кабини,паравани,душ панели и др./
9. Права на Купувача по ЗПЦСЦСП
Вашите права са гарантирани съгласно ЗПЦСЦУПС в чл.33-37
Предоставената от Търговеца законова търговската гаранция на стоките важи по чл.39-40 о т ЗПЦСЦУПС
Търговска гаранция на стоките
Чл. 39. (1) Търговската гаранция обвързва този, който я предоставя, съобразно условията, посочени в заявлението за предоставяне на търговска гаранция или в свързаната с него реклама, налична преди или по време на сключване на договора.
(2) Когато производител предоставя на потребителя търговска гаранция за трайност на някои стоки за определен период от време, производителят отговаря пряко пред потребителя през целия срок на търговската гаранция за трайност на стоките, по отношение на ремонта или замяната на стоките, съгласно чл. 34. Производителят може да предостави на потребителя по-благоприятни условия в заявлението за предоставяне на търговска гаранция за трайност.
(3) Когато условията, посочени в заявлението за предоставяне на търговска гаранция, са по-малко благоприятни за потребителя в сравнение с тези в свързаната с него реклама, търговската гаранция е задължителна за лицето, което я предоставя, съгласно условията, предвидени в рекламата относно търговската гаранция, с изключение на случаите, когато преди сключването на договора рекламата за търговската гаранция е била коригирана по същия начин като този, по който е била направена, или по подобен начин.
Чл. 40. (1) Заявлението за предоставяне на търговска гаранция се предоставя на потребителя на траен носител най-късно при доставянето на стоките.
(2) Заявлението за предоставяне на търговска гаранция включва следната информация:
1. ясно посочване, че при несъответствие на стоките потребителят има правни средства за защита срещу продавача, които не са свързани с разходи за него, и че търговската гаранция не засяга тези средства за защита на потребителя;
2. името и адреса на лицето, предоставящо търговската гаранция;
3. процедурата, която потребителят трябва да спази, за да получи изпълнението на търговската гаранция;
4. посочване на стоките, за които се прилага търговската гаранция, и
5. условията на търговската гаранция.
(3) Информацията по ал. 2 трябва да бъде ясна, разбираема и лесна за четене. Информацията задължително се предоставя на български език.
(4) Неспазването на някои от изискванията на ал. 2 и 3 не засяга обвързващия характер на търговската гаранция за лицето, предоставило гаранцията, и потребителят може да се позове на нея и да претендира за изпълнение на посоченото в заявлението за предоставяне на търговска гаранция.